Durante los primeros tres trimestres de 2026, el grupo financiero español ha entregado resultados que superan ampliamente las expectativas del mercado. El beneficio neto alcanzó los 4.962 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 12,9% respecto al mismo periodo del año anterior. Este salto se debe, según el propio directivo, a un impulso sostenido de la actividad comercial y a la incorporación de nuevas tecnologías en la operativa del banco.
En el apartado de ingresos, el margen de intereses ascendió a 8.186 millones, 2,9% más que en el ejercicio previo, impulsado por el aumento de volúmenes crediticios. Los ingresos por servicios llegaron a 4.182 millones, con un repunte del 7,7% gracias al crecimiento de la gestión patrimonial (12,5%) y de los seguros de protección (14,5%). Por el contrario, las comisiones bancarias disminuyeron ligeramente, con una caída del 0,9%.
Crecimiento de clientes y expansión digital
Al cierre de septiembre, la base de clientes de la entidad superó los 21,1 millones en España y Portugal, una incorporación neta de 480.000 usuarios en tan sólo un año. La plataforma digital Imagin cerró el trimestre con 4,3 millones de clientes, lo que supone un aumento del 9% interanual y un volumen de negocio de 24.300 millones de euros, 18% más que el año previo. Este dinamismo se acompaña de una cartera de crédito sano que creció un 8% interanual, situándose en 397.469 millones de euros, con la financiación a empresas ganando un 11,4% y las hipotecas residenciales un 7%.
El CEO Gonzalo Gortázar atribuye este desempeño a la transformación digital en marcha. El banco está integrando inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas en toda la organización, lo que ha mejorado la experiencia del cliente y la capacidad comercial. Esta apuesta tecnológica, según Gortázar, permite “ganar clientes y aumentar la actividad” de forma sólida y equilibrada.
Solidez financiera y política de dividendos
Los indicadores de salud financiera mantienen niveles robustos: la ratio de morosidad descendió a 1,76%, mientras que el Liquidity Coverage Ratio (LCR) se mantiene en 178%, señal de alta liquidez. El ROTE alcanzó el 18,8% y el ratio CET1 cerró en 12,5%, pese al impacto de un programa de recompra de acciones de 500 millones de euros. El consejo de administración aprobó un dividendo a cuenta de 1.281 millones de euros, equivalente a 18,44 céntimos brutos por acción, que se pagará el 6 de noviembre, destinando la mitad a la Fundación «la Caixa» y al FROB.
En el plano social, la entidad sigue presente en 3.700 municipios españoles y gestiona 469.000 cuentas de pago básicas. A través de MicroBank, se concedieron 276.014 microcréditos durante el último año, mientras que la iniciativa CaixaBank Dualiza continúa con programas de formación y voluntariado que involucraron a 25.000 participantes. En el segmento de finanzas sostenibles, el banco movilizó más de 92.000 millones de euros, reforzando su compromiso con la sostenibilidad y la economía verde.
