En los últimos días, dos encuentros de alcance internacional han reunido a expertos de turismo, marketing y sostenibilidad para reflexionar sobre la evolución de la comunicación turística. Por un lado, el Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit 2026, celebrado en el Auditorio Alfredo Kraus, y por otro, el panel «Del compromiso a la confianza: sostenibilidad y reputación» dentro del iPR Summit 2026 en Guayaquil. Ambos eventos comparten la inquietud de pasar de una mera promoción a una gestión estratégica de la demanda utilizando el storytelling como herramienta para crear valor y confianza.
Los organizadores coincidieron en que el turista actual ya no se conforma con la simple imagen de un destino; busca experiencias alineadas con sus valores, y los residentes exigen que el desarrollo turístico respete la identidad local y el medio ambiente. Así, la conversación se desplazó de los números a las narrativas, y de la publicidad a la co-creación de comunidades alrededor del turismo.
Overbooking Gran Canaria 2026: de la promoción a la gestión de demanda
Con el lema «Turismo, comunidad y convivencia», la edición 2026 del summit reunió a cerca de 600 participantes y planteó una nueva visión donde la comunicación deja de ser solo una vía de atracción y se convierte en instrumento de gestión. El presidente del Cabildo, Antonio Morales, insistió en que «no podemos limitarnos a promocionar un destino», y subrayó la necesidad de orientar la demanda, segmentar públicos y fomentar una convivencia respetuosa entre visitantes y residentes.
El consejero de Turismo, Carlos Álamo, añadió que Gran Canaria ya no persigue récords de llegadas, sino un turismo competitivo y rentable. Los datos oficiales de los primeros siete meses de 2026 mostraron 2.806.693 llegadas, ligeramente inferiores al año anterior, pero con ingresos hoteleros que alcanzaron 1.054,4 millones de euros, un aumento del 4,6 %. El ingreso medio diario por habitación subió un 4,7 % hasta 134,12 €, evidenciando que la isla está encaminada a generar más valor por visitante, priorizando la calidad sobre la cantidad.
Datos de Gran Canaria 2026
Estos indicadores reforzaron la discusión sobre la necesidad de desestacionalizar la oferta, diversificar mercados y retener una mayor proporción del valor económico dentro del territorio. Los ponentes coincidieron en que la tecnología, los datos y la inteligencia artificial deben respaldar decisiones que equilibren crecimiento económico, preservación del entorno y bienestar social.
Storytelling sostenible: del número a la narrativa
El segundo bloque temático abordó la dificultad de traducir cifras en historias que conecten. Estudios citados revelan que la retención de información sube a entre el 65 % y el 70 % cuando se presenta bajo forma de storytelling frente al escaso 5-10 % de los datos aislados. La conferencia de Marcus Hurst, «Destino finito, historias infinitas», insistió en que los destinos deben contar relatos profundos antes, durante y después de la visita, sin diferenciar entre ficción y no ficción, pues ambas pueden contener verdades significativas.
En el mismo sentido, la experta en comunicación de sostenibilidad destacó que una cifra como «10 000 personas beneficiadas» solo indica alcance; la historia que explique cómo mejoró su calidad de vida otorga sentido y genera relevancia. Sin embargo, advirtió que el relato no debe convertirse en greenwashing la exageración o la omisión de información pueden erosionar la confianza y destruir la reputación construida.
IPR Summit 2026: credibilidad frente al greenwashing
El panel de iPR Summit, celebrado tres días antes del iPR Summit en Guayaquil, reunió a profesionales como Omar Dimitrakis, Deborah Gray, María Fernanda Rumbea y Patricio Jarrín Novoa para debatir cómo comunicar la sostenibilidad con transparencia. La Comisión Europea ha señalado que el 53 % de las afirmaciones ambientales son vagas o engañosas, y que a partir del 27 de septiembre de 2026 entrarán en vigor normas que restringirán declaraciones sin evidencia verificable.
Los ponentes coincidieron en que el profesional de relaciones públicas debe ir más allá de amplificar mensajes; necesita exigir evidencia, calibrar expectativas y presentar avances claros, incluso cuando queden metas pendientes. La conversación subrayó que la confianza se fortalece cuando lo que se dice, lo que se hace y lo que se puede demostrar están alineados, evitando así la percepción de greenwashing. Además, resaltaron la importancia de un hilo conductor que una iniciativas de inclusión, economía circular y acción climática bajo una misma convicción de marca.
En síntesis, tanto el Overbooking Gran Canaria como el iPR Summit convergen en la idea de que la comunicación turística del futuro debe integrar gestión de demanda, storytelling sostenible y rigurosidad evidencial. Sólo así los destinos podrán crear valor duradero, preservar su identidad y ganar la confianza de viajeros, residentes y actores económicos.
