La demanda y sus implicaciones
Una nueva demanda presentada contra Amazon, el gigante de la entrega y la tecnología, ha generado un gran revuelo al acusar a la compañía de ralentizar intencionadamente las entregas de Prime en vecindarios selectos de Washington D.C., específicamente en áreas con una alta población de hogares negros. La demanda, presentada por el fiscal general de D.C., Brian Schwalb, el 4 de diciembre, sostiene que Amazon impuso una «exclusión de entrega» secreta a ciertos códigos postales en el sureste y noreste de D.C. a mediados de 2022.
Según la demanda, esta política supuestamente llevó a Amazon a retirar sus propios vehículos de las rutas de entrega en la región, lo que privó a los residentes suscritos a Prime de las opciones de envío de un día, dos días o el mismo día, constituyendo así una violación de las leyes de protección al consumidor.
Contexto de la situación
Las áreas afectadas, específicamente los códigos postales 2000 en el Distrito 7 y el Distrito 8, son altamente pobladas y predominantemente negras. Schwalb ha señalado que estas comunidades son «históricamente desatendidas». En sus declaraciones, el fiscal general enfatizó que, aunque Amazon tiene derecho a realizar cambios operativos, no puede decidir de manera encubierta que un dólar en un código postal vale menos que en otro. «Amazon está cobrando a decenas de miles de residentes trabajadores de los Distritos 7 y 8 por un servicio de entrega acelerada que promete pero no proporciona», afirmó Schwalb.
Reacciones de Amazon y antecedentes
No es la primera vez que Amazon enfrenta acusaciones de prácticas de entrega discriminatorias. Una investigación de Bloomberg en 2016 reveló que gran parte de la zona de su servicio de entrega gratuita el mismo día excluía códigos postales predominantemente negros. Inicialmente, Amazon atribuyó las disparidades en el servicio a la falta de proximidad a los almacenes, pero más tarde anunció que expandiría la entrega el mismo día a las áreas afectadas en Boston, Nueva York y Chicago como resultado de esos hallazgos.
Un portavoz de Amazon ha declarado que las afirmaciones de la demanda sobre prácticas comerciales «discriminatorias o engañosas» son «categoricamente falsas». Según Kelly Nantel, representante de Amazon, la política se implementó para «proteger» a sus empleados de los residentes del área. «En los códigos postales en cuestión, ha habido actos específicos y dirigidos contra los conductores que entregan paquetes de Amazon», dijo Nantel en un comunicado. «Hicimos la elección deliberada de ajustar nuestras operaciones, incluidas las rutas y horarios de entrega, únicamente para proteger la seguridad de los conductores».
