Recientemente, Amazon ha llegado a un acuerdo significativo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por un monto de $2.5 mil millones. Este resultado es fruto de un juicio que sostiene que la compañía utilizó tácticas engañosas para atraer a los consumidores a suscribirse a su servicio Amazon Prime. Además, se le acusa de complicar el proceso de cancelación de dichas suscripciones, generando confusión entre los usuarios.
Si usted es un suscriptor de Amazon Prime, podría tener derecho a recibir una compensación de este acuerdo.
El proceso para reclamar su parte es bastante sencillo, pero es crucial que esté al tanto de los requisitos y plazos involucrados.
Detalles del acuerdo de la FTC con Amazon
La FTC presentó un caso contra Amazon alegando tres infracciones principales:
- Capturó la información de facturación de los consumidores sin proporcionar unadivulgación clarade los términos del servicioAmazon Prime.
- No obtuvo elconsentimiento expresode los consumidores para activar sus suscripciones.
- Hizo que el proceso de cancelación del servicio fuera complicado y poco claro.
Es importante señalar que, aunque Amazon no admitió culpabilidad, aceptó llegar a un acuerdo con la FTC para resolver estas acusaciones.
¿Quién califica para el reembolso?
Existen dos categorías de personas que podrán recibir una compensación de este acuerdo. La primera incluye a aquellos que ya han recibido pagos automáticos. Si se inscribió en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2026, y lo hizo a través de un flujo de inscripción cuestionado, es probable que esté en este grupo.
Este flujo puede incluir páginas específicas donde podría haber suscrito sin intención, como la Página de Decisión Universal de Prime o el proceso de Selección de Opción de Envío.
Para calificar, los usuarios también deben haber utilizado no más de tres beneficios de Prime en un período de 12 meses. Cabe destacar que estos beneficios no se refieren a compras individuales, sino a las diversas ofertas que Amazon proporciona, como la entrega rápida, el streaming de videos y otros servicios.
Proceso de reclamación y plazos
El segundo grupo de personas elegibles son aquellos que deben presentar un reclamo. Esto incluye a quienes se inscribieron de manera involuntaria a través de un método de inscripción cuestionado, intentaron cancelar su membresía durante el mismo período y utilizaron menos de diez beneficios de Amazon Prime a lo largo de su suscripción.
Para saber cuánto podría recibir, los documentos oficiales indican que los consumidores calificados pueden recibir un reembolso de hasta $51 por las tarifas de su membresía. Sin embargo, si su inscripción fue a través de una prueba gratuita que costó menos que la tarifa regular de Prime, es posible que reciba una cantidad inferior.
Pasos para presentar su reclamación
Para presentar su reclamación, debe visitar el sitio web del acuerdo en subscriptionmembershipsettlement.com. Tenga en cuenta que tiene hasta el 27 de julio de 2026 para enviar su solicitud. El proceso es bastante simple: deberá confirmar si fue inscrito involuntariamente en Amazon Prime y si intentó cancelar su membresía sin éxito durante el período mencionado. Esta información será verificada.
Si ha sido afectado por las prácticas de Amazon, este acuerdo representa una oportunidad para recuperar parte de sus gastos. Asegúrese de seguir los pasos necesarios para no perder esta posibilidad.
