Desde su lanzamiento, la app Sora de OpenAI ha acaparado la atención en la App Store de iOS, especialmente por su capacidad de generar videos mediante inteligencia artificial. Sin embargo, este dominio se vio interrumpido recientemente por una sorprendente competencia: la app de Dave’s Hot Chicken. Este cambio radical en las posiciones de popularidad se debió a una estrategia de marketing ingeniosa que ofrecía comida gratuita, un atractivo irresistible para muchos usuarios.
En concreto, la aplicación de Dave’s Hot Chicken lanzó una promoción especial por el cumpleaños del famoso rapero Drake, quien es un inversionista de la cadena. Este evento no solo subrayó la conexión entre la marca y el artista, sino que también impulsó el número de descargas de la app a niveles récord.
La estrategia detrás del éxito
La razón detrás de la súbita popularidad de la app de Dave’s Hot Chicken se debe a un gesto de generosidad: regalar sliders gratuitos a los nuevos usuarios que descargaran la aplicación. Según Adam Blacker, director de relaciones públicas de la firma de análisis de aplicaciones Apptopia, “la comida gratuita es un imán para las descargas”. Este enfoque simple pero efectivo logró atraer a una gran cantidad de nuevos usuarios, evidenciando el poder del marketing basado en promociones.
Un vínculo con Drake
El vínculo de Drake con Dave’s Hot Chicken comenzó en, cuando decidió invertir en la cadena, que ha crecido exponencialmente desde su creación en. Este año, en su cumpleaños, la cadena ofreció un slider gratuito a cada persona que descargara la app, lo que resultó en más de 343,000 nuevas cuentas en un solo día, un incremento del 10% en su base de usuarios.
Implicaciones a largo plazo
Más allá del éxito inmediato, estas promociones pueden tener efectos duraderos. Según datos de Sensor Tower, las descargas de la aplicación después de la misma promoción el año anterior fueron un 50% más altas que en el mes previo. Esto sugiere que las campañas de marketing bien ejecutadas pueden generar un aumento sostenido en el interés de los consumidores.
Además, Dave’s Hot Chicken no es la primera cadena de restaurantes que se beneficia de promociones similares. Otras marcas como Burger King, Dunkin’, y McDonald’s han utilizado estrategias de comida gratuita para escalar en las listas de popularidad de la App Store. En el caso de Dunkin’, una promoción de un millón de cafés gratuitos resultó en un incremento del 545% en las descargas en un solo día. Si bien se espera que Dave’s no alcance esas cifras, cada nuevo usuario cuenta.
La importancia de la digitalización
El CTO de Dave’s Hot Chicken, Leon Davoyan, enfatiza la importancia de su aplicación en la estrategia a largo plazo de la empresa. “Nuestro público objetivo es joven y digitalmente avanzado”, comenta. A medida que las ventas digitales en el sector de restaurantes continúan aumentando, invertir en una aplicación que conecte directamente con los clientes se vuelve crucial. Esto no solo permite a la empresa eludir plataformas de terceros como DoorDash y Uber, sino que también facilita una experiencia de pedido más controlada.
Con características como la personalización de pedidos -que permite a los usuarios elegir entre siete niveles de especias- la app se asegura de que la experiencia de compra sea tan fluida como en la tienda física. “Necesitamos una interfaz personalizada que enfoque el UI y UX para facilitar el proceso”, señala Davoyan.
Conclusión
A medida que la app de Dave’s Hot Chicken continúa evolucionando, su enfoque de marketing centrado en el cliente y las promociones estratégicas son clave para su éxito. Aunque Sora probablemente recupere su posición en el futuro, el impacto de esta promoción es un recordatorio de cómo los vínculos con celebridades y las ofertas atractivas pueden transformar la dinámica de la industria de aplicaciones. Otra celebración del cumpleaños de Drake está a solo un año de distancia, y con ello, nuevas oportunidades para que la marca brille aún más.
