El 30 de septiembre marcó el lanzamiento del app Sora de OpenAI, que rápidamente capturó la atención de los usuarios en la App Store de iOS. Sin embargo, su reinado fue temporal. Ahora, el inesperado nuevo líder es Dave’s Hot Chicken, un restaurante que ha encontrado el éxito con una promoción que ofrece comida gratis. Esta estrategia ha resultado ser más atractiva que las capacidades de inteligencia artificial que ofrece Sora.
El viernes pasado, la aplicación de Dave’s Hot Chicken superó a Sora, que había mantenido el primer puesto desde su lanzamiento. ¿Cómo logró esto? La respuesta radica en el poder de la comida gratuita, especialmente a través de una oferta vinculada al cumpleaños del famoso rapero Drake.
La promoción de Drake y su impacto
Drake, quien invirtió en Dave’s Hot Chicken en, ayudó a impulsar la popularidad del restaurante. Durante la celebración de su cumpleaños, el restaurante ofreció un slider gratis a todos aquellos que descargaran su aplicación. Adam Blacker, director de relaciones públicas de la firma de análisis de aplicaciones Apptopia, explicó: «La comida gratis siempre atrae descargas».
Este enfoque resultó en un impresionante aumento de 343,531 nuevas cuentas en un solo día, lo que representa un incremento de más del 10% en su base de usuarios. Esto es un claro indicador de cómo una estrategia bien orientada puede transformar la presencia de una marca en el mercado digital.
Usuarios atraídos por una oferta irresistible
El CTO de Dave’s Hot Chicken, Leon Davoyan, mencionó: «Estamos celebrando a una celebridad relevante mientras ponemos comida en la boca de la gente». Este enfoque ha demostrado ser eficaz, ya que normalmente el restaurante recibe entre 20,000 y 25,000 nuevas inscripciones a su base de datos de lealtad semanalmente. La promoción de Drake no solo atrajo atención inmediata, sino que también posicionó al restaurante en un lugar privilegiado dentro del competitivo entorno de aplicaciones de comida rápida.
El futuro digital de Dave’s Hot Chicken
A pesar de que Sora probablemente recuperará su posición en la App Store una vez que termine la promoción, el impacto a largo plazo de la estrategia de Dave’s Hot Chicken es significativo. Según Sensor Tower, en las semanas posteriores a promociones similares en años anteriores, las descargas de la aplicación aumentaron más del 50%. Esto sugiere que las promociones no solo generan interés a corto plazo, sino que también pueden tener beneficios duraderos.
Dave’s Hot Chicken no es la primera cadena de comida rápida que utiliza estrategias de marketing similares. Otras marcas como Burger King, Dunkin’ y McDonald’s han alcanzado posiciones destacadas en la App Store durante sus promociones. Por ejemplo, Dunkin’ experimentó un aumento del 545% en descargas durante su promoción del Día de los Inocentes.
La importancia de la digitalización en el sector
Davoyan enfatizó que la app de Dave’s es crucial para su éxito a largo plazo, especialmente considerando que su público objetivo es joven y está muy digitalizado. En un contexto donde las ventas digitales están en aumento, invertir en una experiencia de usuario fluida es esencial. Al establecer una relación directa con los clientes, el restaurante puede evitar depender de plataformas de terceros como DoorDash o Uber Eats.
La app permite a los usuarios personalizar su pedido, lo que es vital en un menú que ofrece siete niveles de especias. «La aplicación proporciona el mismo nivel de personalización que en la tienda física», explicó Davoyan. Esta atención al detalle en la interfaz de usuario y la experiencia del cliente es lo que distingue a la marca en un mercado competitivo.
La app de Dave’s Hot Chicken está en constante evolución, buscando implementar nuevas funcionalidades que faciliten el proceso de pedido, similar a lo que ofrece Starbucks. Aunque las expectativas para mantener la cima en la App Store pueden ser difíciles de cumplir, la marca tiene un año para prepararse para el próximo cumpleaños de Drake y potencialmente aprovechar otra oportunidad de promoción.
