La semana pasada, el anuncio de OpenAI sobre su nueva herramienta interna, DocuGPT, captó la atención de muchos en el panorama del software empresarial. Allan Thygesen, CEO de Docusign, pareció no inmutarse ante la noticia. Aunque habría preferido un nombre menos similar para la herramienta de contratación de OpenAI, consideró que esta solo arañaba la superficie de las capacidades de Docusign. Thygesen comentó que la demostración fue bastante básica y no particularmente relevante para la narrativa o la posición competitiva de Docusign.
No obstante, la reacción de los inversores presentó un panorama distinto. Tras el anuncio, las acciones de Docusign se desplomaron un 12%, reflejando una tendencia más amplia en el mercado tecnológico. Otras empresas, como HubSpot y Salesforce, también experimentaron caídas, lo que indica que los efectos del anuncio de OpenAI resonaron en toda la industria.
La importancia de las narrativas en la tecnología
La situación resalta la considerable influencia que OpenAI ejerce en el mercado tecnológico. Lo que comenzó como una demostración de herramientas internas básicas utilizando su API pública fue interpretado por algunos como una amenaza competitiva para los proveedores de software empresarial establecidos. Para CEOs como Thygesen, este incidente ilustra que el desafío no radica solo en mantenerse al día con los avances en inteligencia artificial, sino también en gestionar las narrativas prevalentes que moldean la percepción del mercado.
Dinámicas del mercado y sentimiento de los inversores
Rishi Jaluria, analista de RBC Capital Markets especializado en acciones tecnológicas, señaló que el entorno actual del mercado está fuertemente influenciado por las narrativas. Explicó: “En este panorama, los fundamentos a menudo pasan a un segundo plano”. Este sentimiento plantea interrogantes sobre la resiliencia de empresas como Docusign, cuyos métricas fundamentales, según insiste Thygesen, siguen siendo sólidas.
Docusign, tradicionalmente reconocida como una plataforma para firmar acuerdos legalmente vinculantes, ha evolucionado. Recientemente, la empresa introdujo una nueva plataforma impulsada por IA diseñada para mejorar cada etapa del ciclo de vida del contrato, desde la creación de documentos hasta la verificación de identidad de los firmantes. Thygesen reafirmó su optimismo sobre el futuro de Docusign, afirmando: “Sigo confiando en nuestras perspectivas y en el papel que jugará la IA en nuestro crecimiento”.
Respuestas de los competidores
En contraste, Salesforce parece adoptar un enfoque más colaborativo ante la situación. Valmik Desai, director senior de relaciones con inversores en Salesforce, enfatizó que la relación con OpenAI debe verse como una asociación en lugar de una rivalidad. Explicó que los modelos de lenguaje grandes (LLM) presentan complejidades que requieren una gestión cuidadosa, sugiriendo que integrarlos con las estructuras existentes de Salesforce podría beneficiar a los clientes empresariales.
El lado positivo del entusiasmo por la IA
Curiosamente, el revuelo en torno a OpenAI también puede generar beneficios para las empresas asociadas. Por ejemplo, cuando Sam Altman, CEO de OpenAI, mencionó a Figma durante una reciente conferencia de desarrolladores, las acciones de Figma subieron un 7%. El comentario de Altman resaltó el potencial de los usuarios de ChatGPT para integrar aplicaciones de manera fluida, demostrando la sinergia entre estas herramientas.
No es la primera vez que un anuncio de software genera un revuelo en los círculos de inversores. Jaluria recuerda el lanzamiento inicial de la herramienta de visualización de datos de Salesforce, que algunos especulaban que significaría la ruina para Tableau. Sin embargo, unos años más tarde, Salesforce adquirió Tableau por impresionantes 15.7 mil millones de dólares en acciones, ilustrando que los temores iniciales pueden disiparse con el tiempo.
Tendencias del mercado a largo plazo
En última instancia, las fluctuaciones en el sentimiento del mercado pueden ser temporales. A medida que las empresas demuestran su fortaleza financiera y los beneficios anticipados de sus innovaciones se hacen evidentes, la confianza de los inversores puede recuperarse. Jaluria señala: “Números de rendimiento sólidos pueden aliviar una multitud de preocupaciones. A menudo, solo se necesitan un par de trimestres exitosos para desafiar las narrativas prevalentes”.
La introducción de herramientas como DocuGPT por OpenAI es un recordatorio del paisaje en rápida evolución del software empresarial. Para empresas como Docusign y Salesforce, el desafío no es solo la competencia tecnológica, sino también navegar por las complejas narrativas que dan forma al sentimiento de los inversores y a las dinámicas del mercado.
