Cuando se lanzó el Oura Ring 4 en octubre del año pasado, su promesa de una impresionante duración de batería de ocho días atrajo la atención de muchos, especialmente de aquellos que venían del modelo anterior, el Oura Ring 3. Sin embargo, a medida que ha avanzado el año, algunos usuarios están expresando preocupaciones sobre si esta afirmación sobre la batería se sostiene como se esperaba.
Comentarios de la comunidad de Oura en Reddit han revelado una tendencia preocupante. Los usuarios informan que sus anillos inteligentes no logran mantener la carga, con muchos experimentando una duración de apenas unos días antes de necesitar una recarga. Algunos incluso han señalado que sus baterías están completamente agotadas y no pueden ser reactivadas.
Los usuarios expresan sus luchas con la duración de la batería
Un usuario de Reddit compartió su experiencia, diciendo: «Pasé de un ciclo de carga de cinco días a aparentemente cada dos días.» Este sentimiento es repetido por otros que también han notado una disminución significativa en la longevidad de la batería.
Experiencias personales con el rendimiento de la batería
Habiendo sido propietario del Oura Ring 4 durante casi un año, he observado que normalmente dura entre dos y tres días con una sola carga. Esta disminución en la duración de la batería coincide con la introducción de notificaciones de batería más frecuentes a través de la aplicación móvil. Ahora, los usuarios son alertados cuando su anillo inteligente se acerca a un estado de batería baja. He llegado a ver mi porcentaje de batería caer a poco más del 50%, activando un ícono de batería naranja que me recuerda cargar el dispositivo.
Otro usuario señaló con humor: «La cosa estará literalmente en un 20% y me enviará una notificación de ‘batería críticamente baja’ como si estuviera a punto de apagarse. Mientras tanto, me queda un día completo fácil.» Esto resalta la frustración que muchos sienten con el nuevo sistema de notificación, que parece pedir carga más a menudo de lo necesario.
Entendiendo los problemas de rendimiento de la batería
A medida que estas quejas sobre la batería han tomado protagonismo en el subreddit de Oura, la empresa ha tomado nota. En un comunicado a ZDNET, Oura reconoció la situación, explicando que los anillos inteligentes utilizan baterías de iones de litio, que naturalmente sufren envejecimiento químico con el tiempo, lo que lleva a una disminución de la capacidad máxima. El portavoz enfatizó que el rendimiento de la batería puede variar según varios factores, incluyendo la edad del anillo, cómo se utiliza, la configuración elegida y los hábitos de carga individuales.
Respuesta de la empresa y opciones de soporte
Oura aseguró a los usuarios que están trabajando activamente en mejoras para su software y características con el fin de mitigar el envejecimiento de la batería. Según su portavoz, la mayoría de los usuarios aún informa una duración de batería de entre cinco y ocho días como se anticipó. Animaron a aquellos que enfrentan problemas a comunicarse con el soporte al cliente para recibir asistencia personalizada, incluyendo resolución de problemas y posibles reemplazos.
Reflexionando sobre mi propia experiencia con el anillo inteligente durante sus primeros días, noté que la prometida duración de ocho días no se alineaba con mis patrones de uso regulares. Inicialmente, lograba obtener entre cuatro y cinco días antes de necesitar recargar el dispositivo, y esto era con un anillo de tamaño 6, una de las opciones más pequeñas, lo que sugiere que los tamaños más grandes podrían ofrecer un mejor rendimiento de batería.
Proceso de atención al cliente y reemplazo
En una nota positiva, el soporte al cliente de Oura parece ser bastante receptivo. Muchos usuarios han informado que la empresa se ha puesto en contacto directamente con ellos en Reddit para abordar sus preocupaciones sobre la batería. Aquellos que buscan ayuda respecto a problemas de batería a menudo reciben un reemplazo gratuito.
Por ejemplo, Aly Windsor de ZDNET experimentó esto de primera mano cuando contactó a Oura sobre sus problemas de batería. El soporte al cliente aprobó su solicitud de reemplazo de manera rápida, y el proceso fue descrito como ágil, tomando «menos de cinco minutos» en completarse. Este nivel de atención demuestra el compromiso de Oura con la satisfacción del cliente.
Comentarios de la comunidad de Oura en Reddit han revelado una tendencia preocupante. Los usuarios informan que sus anillos inteligentes no logran mantener la carga, con muchos experimentando una duración de apenas unos días antes de necesitar una recarga. Algunos incluso han señalado que sus baterías están completamente agotadas y no pueden ser reactivadas.0
