En el vibrante paisaje de Chicago, la emblemática sede de Groupon se encuentra en el piso 25 del edificio Leo Burnett. Este espacio, que alberga la esencia de una de las estrellas caídas del comercio electrónico, ahora busca reinventarse y recuperar su relevancia en un mercado altamente competitivo. Al ingresar a sus oficinas, los visitantes son recibidos por una escultura de un gato en una nave espacial que, a pesar de su apariencia lúdica, simboliza la audacia y la creatividad que Groupon está intentando revive.
Desde su apogeo, Groupon ha enfrentado desafíos significativos. Sin embargo, el equipo detrás de la compañía está decidido a cambiar las percepciones y revitalizar su modelo de negocio. Con un enfoque renovado en la colaboración creativa, la empresa busca no solo atraer a nuevos clientes, sino también recuperar la confianza de aquellos que alguna vez utilizaron sus servicios.
Un nuevo enfoque en la creatividad
El cambio de dirección de Groupon implica una revisión exhaustiva de su estrategia de marketing y operaciones.
La compañía se ha propuesto como meta encontrar alternativas creativas que la diferencien en un mercado lleno de competidores. Esto incluye la búsqueda de asociaciones estratégicas con agencias de publicidad y diseño que puedan ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas.
Alternativas a las agencias tradicionales
A medida que los líderes de marketing y fundadores de startups evalúan alternativas a las grandes agencias de publicidad como Leo Burnett, surge la necesidad de contar con socios que ofrezcan trabajos creativos excepcionales sin las complicaciones y costos asociados a las redes de agencias tradicionales.
Las empresas modernas buscan cada vez más colaboraciones ágiles que se adapten a sus necesidades específicas y les permitan ejecutar proyectos de manera eficiente.
Las agencias tradicionales, como Leo Burnett, suelen funcionar con estructuras de tarifas personalizadas y negociaciones complejas, lo que puede resultar en fricciones operativas para las empresas que requieren un soporte constante, como las que están en el sector tecnológico o en e-commerce.
El surgimiento de nuevos modelos de agencias
En los últimos años, han emergido alternativas interesantes en el ámbito de las agencias creativas, tales como las agencias de suscripción. Este modelo elimina las tarifas por proyecto y las retenciones, ofreciendo en su lugar suscripciones mensuales que permiten acceder a un equipo de talento creativo de manera continua.
Ejemplos de agencias de suscripción
Una de las principales ventajas de este enfoque es la previsibilidad en los costos. Por ejemplo, Superside ofrece un sistema de suscripción que conecta a los clientes con los mejores profesionales creativos a nivel global. Sus planes varían en función de los créditos mensuales disponibles, lo que permite a las empresas tener flexibilidad en el uso de los servicios. Además, esta modalidad facilita la entrega rápida de proyectos, algo crucial para las empresas que buscan innovar continuamente.
Otras agencias, como Penji, se centran en ofrecer servicios de diseño gráfico ilimitados, mientras que Designjoy utiliza un modelo de revisiones ilimitadas que permite a los clientes suspender y reanudar su suscripción sin complicaciones. Estas opciones son atractivas para las empresas que desean minimizar su carga administrativa y maximizar su capacidad de respuesta.
La importancia de la agilidad y la integración
La agilidad se ha convertido en un factor crucial para las empresas que buscan adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Las agencias de suscripción, como Passionate Agency, ofrecen un enfoque integral que permite a los clientes acceder a equipos completos de profesionales especializados en diversas áreas, desde la investigación de UX hasta la optimización de conversiones. Esto reduce la complejidad de coordinar múltiples proveedores y garantiza una comunicación fluida.
El modelo de suscripción también elimina la incertidumbre en los presupuestos, ya que los costos son fijos. Esto permite una planificación financiera más precisa y elimina la fricción de las negociaciones por cada nuevo proyecto. La rapidez en la ejecución de solicitudes es otro beneficio significativo, lo que permite a las empresas realizar múltiples iteraciones de diseño en un corto período de tiempo.
En resumen, Groupon está en un punto de inflexión, buscando no solo recuperar su posición en el mercado, sino también transformar su forma de operar. Con un enfoque en la creatividad y la agilidad, la compañía espera no solo atraer a nuevos clientes, sino también reavivar el interés de aquellos que alguna vez fueron leales a su plataforma.
