El viernes 23 de octubre se dio inicio a la venta del iPhone Duo, el primer dispositivo plegable de Apple. Con una pantalla interna de 7,6 pulgadas y una cubierta exterior de 5,4 pulgadas, el modelo se plantea como una alternativa compacta al estilo de un pasaporte, con un precio de partida de 1.999 dólares. La preventa agotó rápidamente las unidades en línea y la empresa anunció que las entregas para algunos compradores se extenderían hasta 2027, lo que ha generado una oferta limitada en tiendas físicas.
Desde el momento del lanzamiento, los propietarios comenzaron a publicar imágenes y relatos en foros como Reddit y MacRumors, señalando que la zona más vulnerable era la bisagra central. Las fotos muestran una línea de píxeles brillantes que emerge desde el pliegue y, con frecuencia, una grieta que atraviesa la pantalla interna. En varios casos, la zona afectada deja de responder al tacto, convirtiendo la mitad del display en una superficie inservible.
Grietas en la bisagra: patrones y testimonios
Los usuarios describen el fallo como un fenómeno localizado: la fisura aparece exactamente en el punto donde la pantalla se pliega. Un comprador australiano relató que su dispositivo se rompió después de menos de veinte aperturas en apenas seis horas de uso. Según su versión, sintió una leve resistencia al abrir la bisagra, escuchó un crujido y vio la pantalla fracturarse sin señales externas de daño. Apple sustituyó el equipo de forma inmediata en una Apple Store, lo que sugiere que la compañía está recolectando unidades para analizar el origen del problema.
En China, también se difundieron imágenes de unidades de demostración que mostraban daños similares, aunque no se ha confirmado si esas roturas fueron provocadas por el uso en exhibiciones o por defectos de fábrica. Analistas que recibieron unidades de prueba realizaron ciclos de apertura-cierre repetidos sin registrar fallos, pero la muestra fue limitada, lo que impide descartar un problema de producción puntual.
Apple reconoce el fallo y propone recambios
Ante la creciente oleada de publicaciones, Apple admitió públicamente la existencia de un problema en la pantalla interna que afecta a un número reducido de dispositivos. La empresa recomendó a los afectados contactar a AppleCare para gestionar un recambio sin coste adicional dentro del periodo de garantía de un año. En caso de estar fuera de la cobertura, la reparación de la pantalla interna tiene un precio de 999 dólares, equivalente a la mitad del costo inicial del teléfono.
La limitada disponibilidad de unidades nuevas complica la logística de los recambios. En algunos puntos de venta de EE. UU., los clientes fueron informados de que no podrían recibir un reemplazo hasta enero, lo que evidencia la presión sobre el inventario. Además, en redes sociales circulan imágenes que, según expertos, fueron alteradas mediante inteligencia artificial, lo que dificulta distinguir entre fallos reales y contenido manipulado.
Implicaciones para el segmento de dispositivos plegables
El contratiempo llega en un momento crítico para Apple, que intenta posicionarse en un mercado dominado por Samsung y Google, marcas que llevan varios años perfeccionando sus bisagras y paneles flexibles. Ambas compañías atravesaron problemas iniciales con sus primeros modelos, pero consiguieron mejorar la resistencia en generaciones posteriores. La rapidez con que Apple ofrece sustituciones y la posibilidad de ajustar el proceso de fabricación en futuros lotes serán determinantes para la percepción de calidad del iPhone Duo.
En conjunto, los incidentes documentados representan aún una fracción pequeña del total de unidades vendidas, pero la atención mediática y la reacción de los usuarios podrían amplificar la percepción de un defecto estructural. Mientras tanto, la garantía estándar cubre cualquier fallo derivado del uso normal durante un año, y los compradores disponen de un plazo de 14 días para devolver el teléfono si no están satisfechos.
