Desde su llegada el pasado 30 de septiembre, la aplicación Sora de OpenAI ha logrado un notable éxito en la App Store de iOS, liderando las listas gracias a su capacidad para generar videos mediante inteligencia artificial y su interpretación flexible de las leyes de derechos de autor. Sin embargo, este dominio se vio interrumpido el viernes, cuando una nueva figura emergió en la cima: Dave’s Hot Chicken.
El ascenso de esta cadena de restaurantes de comida rápida no se debe a la competencia habitual como ChatGPT o Threads, sino a una estrategia inesperada: ofrecer comida gratuita. En particular, la promoción de un slider gratis en honor al cumpleaños de Drake fue clave para su éxito.
La influencia de las celebridades en el marketing
Adam Blacker, director de relaciones públicas de la firma de análisis Apptopia, señala que “la comida gratuita siempre atrae descargas”. Este fenómeno es evidente en el caso de Dave’s Hot Chicken, que celebró el cumpleaños número 39 de Drake con una oferta de un slider gratis para quienes descargaran su aplicación. Drake, quien invirtió en la cadena en, ha estado vinculado al éxito de la misma, especialmente tras la venta de una participación mayoritaria valorada en 1 mil millones de dólares.
Impacto de la promoción en las descargas
La promoción tuvo un impacto impresionante, generando más de 343,531 nuevas cuentas en un solo día, lo que representa un incremento de más del 10% en la membresía total de la marca. Según Leon Davoyan, CTO de Dave’s Hot Chicken, la respuesta fue abrumadora, superando los 20,000 nuevos registros semanales que normalmente reciben.
Esta estrategia no solo logró desplazar a Sora del primer puesto, sino que también demostró el poder de las promociones centradas en celebridades. Aunque Sora había acumulado 3.2 millones de descargas en sus primeras semanas, la combinación de la promoción de Drake y la popularidad de la cadena de restaurantes fue suficiente para romper su racha de éxito.
El futuro de las aplicaciones de comida rápida
Si bien es probable que Sora recupere su lugar en la parte superior tras el fin de la promoción, las expectativas son altas para Dave’s Hot Chicken. El análisis de datos de Sensor Tower muestra que las aplicaciones de restaurantes suelen experimentar un aumento del 50% en las descargas en las semanas posteriores a las promociones. Esto indica que el interés por la aplicación puede mantenerse a largo plazo, más allá de la oferta inicial.
La importancia de la tecnología en la industria alimentaria
Davoyan subraya que la aplicación es crucial para el éxito a largo plazo de la cadena. “Nuestro público objetivo es joven y digitalmente activo”, explica. Además, el creciente uso de ventas digitales en la industria alimentaria refuerza la importancia de invertir en tecnología. Una relación directa con los clientes permite a cadenas como Dave’s Hot Chicken controlar mejor el proceso de pedidos, sin depender de plataformas de terceros como DoorDash o Uber.
La aplicación permite a los usuarios personalizar su pedido, ofreciendo siete niveles de especias, lo que mejora la experiencia del cliente tanto en línea como en la tienda. Esta personalización es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la interfaz de usuario, algo en lo que Dave’s se enfoca intensamente.
A medida que avanza el tiempo, la aplicación de Dave’s Hot Chicken seguirá evolucionando, buscando implementar un sistema de reordenación similar al de otras aplicaciones exitosas como la de Starbucks. Aunque puede que no logren el mismo nivel de popularidad repentina, cada pequeño avance cuenta en el competitivo mundo de las aplicaciones de comida rápida.
