La semana pasada, el mundo tecnológico se agitó con el anuncio de DocuGPT, una nueva herramienta interna desarrollada por OpenAI. Allan Thygesen, CEO de Docusign, observó la noticia con tranquilidad. Aunque podría haber preferido otro nombre para la solución de contratación de OpenAI, la consideró una demostración simple que no desafía las amplias ofertas de servicios de Docusign. Reflexionó: “Esta es una demostración bastante obvia; es bien sabido que estas cosas son posibles, y no impacta significativamente nuestra posición competitiva.”
Sin embargo, el mercado reaccionó de manera diferente. Tras el anuncio, las acciones de Docusign cayeron un 12 por ciento, lo que indica la preocupación de los inversores. Esta caída no fue aislada; otras empresas de software como HubSpot y Salesforce también experimentaron fluctuaciones tras la revelación de DocuGPT y otras innovaciones de inteligencia artificial de OpenAI, incluyendo un asistente de ventas basado en IA y un bot de atención al cliente. De hecho, las acciones de HubSpot cayeron considerablemente, mostrando el efecto dominó de los avances de OpenAI.
El poder narrativo de OpenAI
La situación resalta la formidable influencia que OpenAI tiene en el mercado tecnológico actual. Aunque las herramientas presentadas no eran revolucionarias y se basaban en la API pública, las implicaciones trazaban paralelismos con una amenaza competitiva contra las empresas de software empresarial establecidas. Rishi Jaluria, analista tecnológico en RBC Capital Markets, enfatizó que “este es un mercado donde las narrativas lo impulsan todo”, sugiriendo que los fundamentos de empresas como Docusign pueden ser a menudo opacados por las historias que las rodean.
Fundamentos sólidos de Docusign
A pesar de la volatilidad de las acciones, Thygesen sostiene que los fundamentos de Docusign son más sólidos que nunca. Tradicionalmente reconocida como una plataforma para firmar electrónicamente documentos legales, Docusign ha ampliado recientemente sus ofertas con una plataforma impulsada por IA. Esta innovación permite a los usuarios gestionar todo el ciclo de vida del contrato, desde la creación de documentos hasta la verificación de identidad de los firmantes. Docusign aprovecha una combinación de tecnologías propias y modelos de IA de terceros, incluyendo los de OpenAI, para mejorar sus servicios.
Asociaciones en lugar de competencia
Al igual que Docusign, otros gigantes tecnológicos también navegan el cambiante panorama de la IA sin temor. Salesforce, por ejemplo, desestimó la noción de competencia con OpenAI. Valmik Desai, director senior de relaciones con inversores, comentó: “No somos nosotros contra ellos; es una asociación.” Explicó que los modelos de lenguaje grande (LLMs) pueden ser impredecibles y requieren marcos estructurados para aplicaciones complejas, reforzando la idea de que la colaboración puede generar mejores resultados para los clientes empresariales.
El impacto positivo de la narrativa de IA
Además, el entusiasmo positivo en torno a OpenAI también puede beneficiar a las empresas asociadas. Por ejemplo, después de que Sam Altman mencionara a Figma en la conferencia de desarrolladores de OpenAI, las acciones de Figma aumentaron un 7 por ciento. Altman ilustró cómo usar ChatGPT podría integrarse perfectamente con las capacidades de Figma, permitiendo a los usuarios transformar bocetos en diagramas funcionales a través de comandos de voz. Esto demuestra cómo las asociaciones con OpenAI pueden elevar la presencia de una empresa en el mercado.
A lo largo de la historia, el mercado tecnológico ha presenciado reacciones similares a anuncios que inicialmente alarmaron a los inversores. Jaluria recuerda cuando Salesforce introdujo su propia herramienta de visualización de datos, lo que llevó a especulaciones sobre la desaparición de Tableau. Contrario a las expectativas, Salesforce adquirió Tableau por 15.7 mil millones de dólares, ilustrando cómo los temores iniciales pueden ser infundados a medida que cambian las dinámicas del mercado.
Si bien el reciente anuncio de OpenAI puede haber inquietado a los inversores, es esencial reconocer que las reacciones del mercado pueden ser transitorias. Los inversores a menudo recuperan la confianza a medida que el verdadero impacto de las innovaciones se hace evidente. Como dice Jaluria, “buenos números pueden disipar diversas preocupaciones, y solo se necesitan unos pocos trimestres para validar o refutar las narrativas predominantes.” Con Docusign continuando su innovación y adaptación en el espacio de IA, el futuro parece prometedor.
