La semana pasada, el mundo tecnológico se revolucionó con el anuncio de OpenAI sobre su herramienta interna llamada DocuGPT. Para Allan Thygesen, CEO de Docusign, la noticia no generó alarmas significativas. Aunque el nombre podría no ser el más adecuado, él considera que DocuGPT es simplemente una demostración básica que no representa una amenaza real para las amplias capacidades de Docusign. En sus propias palabras, Thygesen comentó: ‘Esta es una demostración bastante obvia… no es realmente relevante para nuestra historia o posición competitiva.’
Sin embargo, el mercado reaccionó de manera diferente. Tras el anuncio, las acciones de Docusign cayeron un 12 por ciento. Este no fue un incidente aislado; el impacto se sintió también en otras empresas de software. Además de DocuGPT, OpenAI presentó varias iniciativas impulsadas por inteligencia artificial, como un asistente de ventas y un bot de atención al cliente. Como resultado, HubSpot experimentó una notable caída de 50 puntos, mientras que las acciones de Salesforce también se vieron afectadas.
Comprendiendo la Dinámica del Mercado
Este incidente resalta la influencia considerable que OpenAI ejerce en el sector tecnológico. Aunque las herramientas presentadas eran relativamente sencillas, el blog que las acompañaba fue interpretado por muchos como un desafío a los proveedores de software empresarial establecidos. Para ejecutivos como Thygesen, el verdadero reto no radica solo en adaptarse a los avances en inteligencia artificial, sino también en gestionar la percepción pública y la narrativa en torno a estos cambios.
La importancia de la narrativa
Según Rishi Jaluria, analista de RBC Capital Markets, el mercado actual está fuertemente influenciado por las narrativas. Él señala: ‘Los fundamentos están siendo un poco pasados por alto’. Esta afirmación se refleja en el caso de Docusign, cuya fortaleza empresarial subyacente es más sólida que nunca. Aunque la compañía se ha ganado una reputación como líder en firmas digitales, recientemente ha ampliado su oferta para incluir una plataforma avanzada potenciada por inteligencia artificial. Esta plataforma ayuda a los clientes a gestionar todo el ciclo de vida del contrato, desde la generación de documentos hasta la verificación de identidades de los firmantes, utilizando tanto herramientas propias como modelos de IA de terceros, como los de OpenAI.
Thygesen se muestra optimista respecto a la trayectoria de Docusign, a pesar de las fluctuaciones en la bolsa. ‘Me siento muy positivo sobre el futuro de Docusign y lo que la IA, en particular, ha hecho por nosotros’, afirma con confianza.
Reacciones de otros gigantes de la industria
De manera similar, Salesforce decidió minimizar las preocupaciones sobre la competencia con OpenAI. Valmik Desai, director senior de relaciones con inversores de la compañía, subrayó que la colaboración es fundamental, afirmando: ‘No se trata de nosotros contra ellos, sino de una asociación.’ Además, destacó que los grandes modelos de lenguaje son inherentemente impredecibles, lo que hace crucial establecer un enfoque estructurado al implementarlos en escenarios complejos. Por lo tanto, asociarse con Salesforce ofrece ventajas significativas para los clientes empresariales.
Potenciando la Popularidad de OpenAI
El interés en OpenAI también puede beneficiar a las empresas vinculadas a esta tecnología. Por ejemplo, cuando Sam Altman mencionó a Figma en la conferencia de desarrolladores de OpenAI, las acciones de la plataforma de diseño aumentaron un 7 por ciento. Altman destacó la integración de Figma con ChatGPT, mostrando cómo los usuarios pueden pasar de esbozar flujos de productos a crear diagramas funcionales dentro de la aplicación Figma.
Este tipo de reacciones no son nuevas; ha habido ocasiones en que anuncios de empresas de software han provocado inquietud entre los inversores. Jaluria recuerda el lanzamiento de la herramienta de visualización de datos de Salesforce, que generó temores sobre el futuro de Tableau. Irónicamente, unos años después, Salesforce adquirió Tableau por un asombroso $15.7 mil millones en un acuerdo totalmente en acciones, lo que demuestra cómo los temores del mercado pueden resultar erróneos.
Resiliencia del mercado y perspectivas futuras
Históricamente, las reacciones del mercado ante nuevos anuncios suelen ser efímeras. Los inversores tienden a recuperar la calma cuando se dan cuenta de que las narrativas populares no se traducen en ingresos tangibles o en eficiencias de costos para los clientes. Jaluria asegura que «la buena noticia es que los buenos números curan todo tipo de pecados, y solo se necesitan un par de trimestres para refutar esas narrativas».
A medida que Docusign y otras empresas navegan por el panorama cambiante impulsado por los avances en inteligencia artificial, es evidente que mantener una narrativa sólida y comprender la dinámica del mercado será crucial para su éxito continuo.
