En un mundo donde la inteligencia artificial se integra de manera creciente en nuestras vidas, un estudio reciente de Microsoft revela datos significativos sobre el uso de chatbots en diversos momentos del día. Tras analizar 37.5 millones de conversaciones anónimas de Copilot, se ha evidenciado que estos asistentes virtuales se han convertido en herramientas esenciales tanto en el ámbito personal como laboral.
Los resultados presentan patrones notables. Por un lado, el uso de AI en computadoras de escritorio se concentra principalmente durante el horario laboral, específicamente entre las 8 de la mañana y las 5 de la tarde.
En cambio, el uso móvil de los chatbots abarca una variedad de temas personales y se extiende a cualquier hora del día, lo que evidencia una creciente dependencia de estas herramientas en la cotidianidad.
Temas de conversación predominantes
Entre las áreas más consultadas por los usuarios, destaca la salud y el bienestar. Este creciente interés en el asesoramiento sobre cuestiones personales sugiere que cada vez más personas confían en los chatbots no solo como fuentes de información, sino también como guías en su vida diaria.
Microsoft destaca que, aunque el análisis excluyó datos de empresas y educativas, millones de usuarios particulares recurren a Copilot para diversos propósitos.
Uso a lo largo de la semana
Al desglosar los datos por días, se observa que el interés en programación y tareas técnicas es mayor durante los días laborables. Sin embargo, los fines de semana se caracterizan por un aumento en las consultas relacionadas con videojuegos. Curiosamente, las preguntas filosóficas parecen florecer en las horas nocturnas, lo que revela la diversidad de intereses que los usuarios exploran con la ayuda de los chatbots.
Adopción generalizada y cambios estacionales
Desde su lanzamiento, la adopción de Copilot ha trascendido a los primeros entusiastas del ámbito técnico. A inicios de 2025, la herramienta se utilizaba principalmente para tareas productivas, pero para septiembre de ese año, se había convertido en un recurso valioso para cuestiones relacionadas con la sociedad, la cultura y la historia. Este cambio refleja un interés creciente en la interacción con la inteligencia artificial, que ahora se emplea para abordar una gama más amplia de preguntas.
Tendencias según el calendario social
El estudio de Microsoft también indica que las interacciones con los chatbots están sujetas a tendencias estacionales. Por ejemplo, durante el Día de San Valentín, se registra un aumento en las consultas sobre relaciones y desarrollo personal. En contraste, los meses de verano tienden a ver una disminución en las preguntas educativas, lo que sugiere que los usuarios adaptan su uso de la inteligencia artificial según sus necesidades estacionales.
Con estos hallazgos, Microsoft proporciona una guía a los desarrolladores de chatbots sobre cómo optimizar la interfaz de usuario para alinearse con estos patrones de uso. La investigación concluye que un agente de escritorio debería centrarse en la densidad de información y la ejecución de flujos de trabajo, mientras que un agente móvil podría priorizar la empatía, la brevedad y la orientación personal.
Los datos sugieren que los chatbots no solo se utilizan para aumentar la eficiencia laboral, sino que también desempeñan un papel crucial en la navegación de las complejidades de la existencia humana, ayudando a los usuarios a enfrentar retos y reflexionar sobre sus vidas, un mensaje a la vez.
