Sierra, la startup de inteligencia artificial cofundada por el ex-CEO de Salesforce, Bret Taylor, ha captado 350 millones de dólares en una reciente ronda de financiación. Este notable aumento de capital ha sido liderado por Greenoaks Capital, lo que eleva la valoración de la empresa a 10 mil millones de dólares. Sierra se especializa en ayudar a las empresas a desarrollar agentes de atención al cliente y, en menos de dos años de operación, ya cuenta con cientos de clientes.
Detalles de la financiación y el crecimiento de Sierra
La ronda de financiación anunciada el jueves marca un hito importante para Sierra, que ha recaudado un total de 635 millones de dólares desde su fundación en 2024. Anteriormente, la empresa había cerrado rondas de financiación de 110 millones de dólares en febrero y 175 millones de dólares en octubre del año pasado, lideradas por inversores destacados como Sequoia y Benchmark. Además, la compañía cuenta con el respaldo de otros inversionistas notables, incluyendo ICONIQ y Thrive Capital.
Según un comunicado en el blog de la compañía, Sierra ha logrado atraer a una variedad de clientes, incluidos nombres reconocidos como SoFi, Ramp y Brex. Este crecimiento rápido refleja la creciente demanda de soluciones de inteligencia artificial en el sector de atención al cliente, donde las empresas buscan optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia.
El equipo detrás de Sierra y su experiencia en tecnología
Bret Taylor y Clay Bavor, cofundadores de Sierra, traen consigo una amplia experiencia en tecnología de atención al cliente. Antes de fundar Sierra, Taylor trabajó casi una década en Salesforce, donde también fundó Quip, una herramienta de colaboración adquirida por Salesforce por 750 millones de dólares en 2016. Por su parte, Bavor tiene un historial impresionante en Google, donde gestionó productos clave como Gmail y Google Drive.
La conexión entre Taylor y Bavor se forjó en Google, donde ambos trabajaron antes de que Taylor asumiera el cargo de CTO en Facebook. Taylor es reconocido por su papel en el lanzamiento de Google Maps y, más tarde, por su influencia en la junta de Twitter durante la toma de control de Elon Musk.
Iniciativas de contratación y el programa APX
Recientemente, Taylor anunció el lanzamiento del programa APX de Sierra, una iniciativa diseñada para atraer a recién graduados en tecnología. Este programa refleja oportunidades similares que ayudaron a lanzar sus propias carreras en Google hace dos décadas. En un contexto de mercado laboral desafiante, el programa busca ofrecer una experiencia invaluable en ingeniería de agentes y gestión de productos.
Taylor describe los roles dentro del programa como una “cantidad irresponsable de responsabilidad”, permitiendo a los nuevos graduados la libertad de construir y lanzar productos, de la misma manera que él y Bavor lo hicieron en sus inicios. Con un enfoque en graduados en informática, Sierra espera que estos nuevos talentos contribuyan a múltiples lanzamientos de productos durante su primer año, ayudando a la compañía a mantener su impulso en el competitivo mercado tecnológico.
