En el acelerado mundo de la salud, muchos profesionales se sienten abrumados por el volumen de tareas administrativas que acompañan sus responsabilidades diarias. Reconociendo esta dificultad, el Dr. Tom Kelly, un cirujano de trauma comprometido, decidió actuar para impulsar un cambio significativo. ¿Su visión? Desarrollar una solución impulsada por inteligencia artificial que no solo asistiera a los clínicos, sino que también mejorara su capacidad para brindar atención de alta calidad.
En 2021, el Dr. Kelly se unió a Waleed Mussa, un antiguo colega de una iniciativa previa, para establecer Heidi Health. Esta innovadora empresa se centra en crear tecnología que alivie la pesada carga del papeleo que a menudo distrae a los proveedores de salud de su misión principal: el cuidado del paciente. Para principios de 2024, Heidi Health comenzó a lanzar sus productos revolucionarios.
El impacto de la IA en la salud
En un periodo sorprendentemente corto de solo 18 meses, Heidi Health ha logrado avances significativos en el ámbito sanitario. El Dr. Kelly compartió que la empresa ha recuperado más de 18 millones de horas para los trabajadores de salud en primera línea, resultado de más de 70 millones de visitas de pacientes en 116 países. Este considerable ahorro de tiempo permite a los médicos concentrarse más en sus pacientes y menos en las tareas administrativas.
Cómo funciona el escriba de IA
En el núcleo de las ofertas de Heidi Health se encuentra su avanzado escriba médico de IA. Esta herramienta innovadora está diseñada para asumir las tediosas tareas administrativas que aquejan a muchos médicos. Capaz de transcribir y dictar notas, generar resúmenes de pacientes personalizados e incluso rastrear tareas, el escriba de IA elimina efectivamente la necesidad de notas adhesivas u otros recordatorios manuales.
Heidi Health emplea un enfoque dual al desarrollar sus propios modelos de IA y al mismo tiempo aprovechar marcos existentes, como Gemini. Esta estrategia independiente de modelos permite a la empresa mejorar el rendimiento, reducir la latencia y gestionar costos de manera efectiva, garantizando una experiencia fluida para los usuarios.
Creciente apoyo y financiación
Recientemente, Heidi Health aseguró una extraordinaria financiación de $65 millones en una ronda de inversión Serie B, liderada por Point72 de Steve Cohen. Este impulso financiero apoyará aún más la misión de la empresa de perfeccionar sus productos y expandir su oferta. Entre los emocionantes desarrollos anunciados junto con la financiación se encuentra una nueva función: un agente de IA capaz de iniciar llamadas a pacientes en nombre de los médicos. Cabe destacar que el Dr. Simon Kos, exdirector médico de Microsoft, se ha unido al equipo, junto a Paul Williamson, quien anteriormente lideró los esfuerzos de ingresos en Plaid.
Hasta la fecha, Heidi Health ha recaudado un total de $96.6 millones, con inversores notables como Goodwater Capital, Headline y Blackbird VC, entre otros. El Dr. Kelly destacó cómo Point72 quedó particularmente impresionado por los métricos de adopción de usuarios de Heidi, enfatizando su dedicación a la experiencia del usuario final, lo cual contrasta con las más tradicionales estrategias de ventas de arriba hacia abajo empleadas por sus competidores.
Empoderando a los proveedores de salud a nivel global
La visión del Dr. Kelly va más allá de aliviar la carga de trabajo de los profesionales de la salud en países desarrollados. Sueña con un futuro donde cualquier proveedor de salud en el mundo pueda utilizar las capacidades de Heidi para mejorar su eficiencia clínica. “Imagina las posibilidades para los profesionales que trabajan en zonas de conflicto, campos de refugiados o comunidades desatendidas”, elaboró. “Heidi puede equiparlos para alcanzar a un mayor número de pacientes y lograr mejores resultados de salud.”
La integración de la inteligencia artificial en el sector salud es, sin duda, un cambio de juego. Numerosas empresas, como DeepScribe, Ambiance Healthcare y Abridge, también están explorando este espacio, sin embargo, Heidi Health se destaca al colaborar de manera constante con más de 2 millones de clínicos semanalmente, desde grandes hospitales hasta consultorios privados. Con una versión gratuita disponible junto a características de pago, el Dr. Kelly cree que este modelo atrae efectivamente a nuevos usuarios.
A medida que la IA continúa transformando el panorama de la salud, el Dr. Kelly enfatiza la importancia de mantener un toque humano. Asegura que, si bien la IA puede revolucionar muchos aspectos de la atención médica, la esencia de la confianza y la humanidad sigue siendo vital en la relación entre paciente y proveedor. “La verdadera promesa de la IA radica en su potencial para duplicar la capacidad de atención médica del mundo”, afirmó. “Estamos comprometidos a hacer de esa visión una realidad.”
