En un movimiento que promete revolucionar el comercio minorista, Walmart ha lanzado un servicio de entrega mediante drones en la ciudad de Atlanta, Georgia. Este desarrollo, que comenzó a principios de diciembre, marca la primera vez que la empresa implementa esta tecnología en una gran área metropolitana estadounidense, en colaboración con Wing, una filial de Alphabet, la empresa matriz de Google.
La introducción de este servicio no solo representa una novedad, sino que también sugiere un cambio significativo en la manera en que los consumidores accederán a productos esenciales, especialmente aquellos artículos olvidados o de última hora.
Con un enfoque en la rapidez, Walmart busca captar la atención de los clientes que requieren entregas inmediatas.
El funcionamiento del servicio de entrega con drones
La entrega de drones de Walmart opera a través de un sistema ingenioso que incluye un grupo de drones, conocido como un nido, ubicado en los estacionamientos de las tiendas. Los empleados de Walmart preparan los pedidos en pequeñas cajas de cartón y las colocan en una zona designada para la recogida del dron.
Este, mediante un sistema de anclaje, recoge el paquete y emprende el vuelo hacia la dirección del cliente, siempre que este se encuentre dentro de un radio de seis millas de la tienda.
Detalles sobre la entrega y la tecnología
Una vez que se realiza el pedido a través de la aplicación de Wing, el vuelo del dron se planifica automáticamente. El tiempo total de entrega es de aproximadamente 15 minutos, de los cuales solo cinco son dedicados al vuelo.
Este enfoque eficiente reduce considerablemente el tiempo de espera para los consumidores.
Los drones de Wing están diseñados para operar más allá de la línea de visión directa, lo que implica un funcionamiento autónomo sin un piloto a bordo. Sin embargo, un piloto certificado supervisa el funcionamiento de hasta 32 drones simultáneamente desde una sala de control, asegurando que se cumplan los protocolos de seguridad y regulaciones de tráfico aéreo.
Consideraciones sobre seguridad y regulación
La seguridad es una prioridad en el desarrollo de este servicio. Desde que la FAA (Administración Federal de Aviación) otorgó a Wing un certificado de transporte aéreo en 2019, la empresa ha trabajado para cumplir con estándares rigurosos. Recientemente, se han propuesto nuevas regulaciones que facilitarían la obtención de permisos para operar drones en áreas menos pobladas, lo que podría acelerar su implementación en otras ciudades.
No obstante, el uso de drones enfrenta desafíos, incluidas las preocupaciones sobre la privacidad y la aceptación comunitaria. Los drones, aunque son relativamente silenciosos, producen un zumbido comparable al de un nido de avispas, lo que puede ser un factor a considerar para los residentes cercanos.
El futuro de las entregas con drones
Walmart ha identificado que este servicio es especialmente valioso para los consumidores que requieren productos urgentes, tales como pañales, medicamentos y artículos para mascotas. Según Greg Cathey, vicepresidente senior de cumplimiento digital de Walmart, los clientes han respondido positivamente a la oferta, mostrando interés por su uso repetido.
Además de mejorar la experiencia del cliente, la entrega con drones también puede ser beneficiosa para los conductores de reparto. Al permitir que los drones manejen pedidos de bajo valor y frecuentes, se puede optimizar el tiempo de los conductores, permitiéndoles concentrarse en entregas más grandes y complejas.
Próximos pasos y expansión del servicio
El enfoque inicial de Walmart y Wing se centra en áreas suburbanas con menor densidad poblacional, lo que facilita la regulación y la logística. Las próximas ciudades en la lista para el lanzamiento del servicio incluyen Charlotte, Houston, Orlando y Tampa, con planes de expansión para el próximo año.
La introducción de este servicio no solo representa una novedad, sino que también sugiere un cambio significativo en la manera en que los consumidores accederán a productos esenciales, especialmente aquellos artículos olvidados o de última hora. Con un enfoque en la rapidez, Walmart busca captar la atención de los clientes que requieren entregas inmediatas.0
