A partir del 15 de enero de 2026, WhatsApp implementará una nueva política que restringe el uso de asistentes de inteligencia artificial desarrollados por terceros. Esta iniciativa, promovida por Meta, busca eliminar la presencia de chatbots como ChatGPT y Perplexity en su plataforma de mensajería. La decisión representa un cambio significativo en la forma en que los usuarios interactúan con la inteligencia artificial a través de WhatsApp.
La modificación en las condiciones de uso de la API de WhatsApp Business afectará a un amplio espectro de herramientas que han encontrado su lugar dentro de la aplicación. Meta pretende consolidar su propia oferta de servicios de IA, el asistente Meta AI, que ya está integrado de forma nativa en WhatsApp y otras plataformas como Instagram y Messenger.
Motivaciones detrás de la restricción
La razón oficial de Meta para esta prohibición se centra en la infraestructura y la gestión de recursos. Según la compañía, el uso de chatbots de propósito general ha generado un aumento significativo en el volumen de mensajes, lo que ha sobrecargado su plataforma. Aunque la decisión puede parecer un intento de mejorar la eficiencia, también refleja una estrategia de control sobre el ecosistema de la mensajería.
Impacto en usuarios y empresas
Los usuarios que han encontrado valor en asistentes como ChatGPT a través de WhatsApp verán limitadas sus opciones a partir de 2026. Aquellos que deseen continuar utilizando estos servicios tendrán que recurrir a aplicaciones independientes o sitios web. Esta restricción también afecta a empresas que han utilizado WhatsApp para ofrecer soporte a través de chatbots, ya que deberán adaptarse a las nuevas normas o buscar alternativas.
Además, Meta ha enfatizado que los servicios de atención al cliente que usan chatbots para tareas específicas, como el procesamiento de pedidos, no se verán afectados. Estas funciones son consideradas usos auxiliares y permiten a las empresas continuar operando dentro de la plataforma sin restricciones significativas.
El futuro de Meta AI en WhatsApp
Con la exclusión de asistentes externos, Meta AI se establece como el único asistente autorizado en WhatsApp. Esto crea un entorno cerrado donde la inteligencia artificial estará completamente controlada por Meta, limitando así la competencia. Este movimiento forma parte de una tendencia más amplia en la que las grandes tecnológicas buscan integrar sus propias soluciones de IA en sus plataformas, como lo han hecho Google y Apple.
Implicaciones para el mercado de IA
La decisión de Meta puede tener un efecto considerable en el mercado de asistentes de IA. Al restringir el acceso de competidores a una base de usuarios de más de tres mil millones de personas, Meta busca asegurar su posición dominante en el sector. A medida que la inteligencia artificial continúa evolucionando y expandiéndose a nuevas aplicaciones, la estrategia de Meta podría influir en cómo se desarrollan y distribuyen estos servicios en el futuro.
Así, a partir de 2026, WhatsApp cambiará drásticamente su enfoque hacia la inteligencia artificial, convirtiendo a Meta AI en el único asistente disponible en la plataforma. Esta medida no solo refleja una concentración de poder en el ecosistema de mensajería, sino que también plantea preguntas sobre la diversidad de opciones para los usuarios y la competencia en el campo de la inteligencia artificial.
